Capacitação Empresarial e Corporativa Cooperativas e a Excelência no Relacionamento com o Cooperado – Florianópolis – Chapecó – Lages

Programa de capacitação para a área pública, entidades privadas e não governamentais

NÚMERO DE VAGAS LIMITADAS

Faça sua inscrição para o curso clicando aqui!

Carga Horária: 8 horas/aula, distribuídas em 1 dia de 8:00h, como segue:

Dias: A CONTRATAR - Dias da semana: 5ª feira

Horário: 14:00h às 18:00h e 19:00h às 23:00h

Síntese do conteúdo programático (ver detalhes abaixo):
Os diversos módulos do curso visam desenvolver nos participantes novas técnicas para construir e manter estreitos relacionamentos com os cooperados, assegurando a receptividade destes aos produtos e serviços da Organização Cooperativa. Promove a melhoria nas relações com os cooperados e gera novas atitudes, tratando do assunto de forma descontraída e consciente.

Investimento total:
Valor da inscrição: R$ 275,00 por participante. Faça sua inscrição, vagas limitadas!

Forma de pagamento:
Mediante depósito à vista na conta do IEDUCORP, Banco do Brasil, agência nº 0321-2 Conta Corrente nº 66548-7.

Benefícios
A instituição que inscrever 3 (três) ou mais participantes, poderá usufruir do desconto de 5% do valor total das inscrições, para cada um dos participantes inscritos, efetivados no mesmo faturamento do investimento no curso.

Certificação:
a) A certificação será entregue após o cumprimento de todos os módulos do curso, constatada a freqüência do participante;
b) No caso de participante que tenha participado efetivamente e integralmente em determinados módulos, a certificação poderá ser emitida em conformidade com a freqüência em cada um dos módulos que forem identificados e especificados na folha de presença gerenciada pelo Instrutor/Facilitador do curso;
c) Poderá o Facilitador/Instrutor do curso abonar no máximo 25% de ausência por motivo justificado pelo participante, mediante documento apropriado emitido pela instituição patrocinadora ou correspondente;
d) A ausência do participante no curso não exime a instituição ou o participante do cumprimento da obrigação financeira contratada.

Instituições Públicas:
Instituições públicas que necessitam dos procedimentos cadastrais, poderão ser obtidas as informações por e-mail: comercial@ieducorp.com.br ou fazendo download dos documentos em PDF Acrobat Reader, dos itens que seguem:
a) Aceita-se a NOTA DE EMPENHO das INSCRIÇÕES no curso para liquidação imediata a fim de que o IEDUCORP possa honrar os gastos com o evento;
b) Cadastro do IEDUCORP no CNPJ Receita Federal (clique aqui para obter o arquivo em PDF)
c) Cadastro do IEDUCORP para fins instituições públicas MP do Estado de Santa Catarina (clique aqui para obter o arquivo em PDF)
d) Caso a instituição participante necessite de outros documentos, pede-se solicitar o envio contactando-nos:

Contatos com a Coordenação:
IEDUCORP Coordenação Pós-Graduação e Cursos Corporativos
Coordenação: Sonia Maria Pissetti  e José Carlos Panegalli
Telefone e fax (48) 3371 1777 - Celular (49) 8405 7777 e 8407 7777
E-mail: comercial@ieducorp.com.br ou cursos@ieducorp.com.br

INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO:

01. Objetivo
Tornar apto os participantes do curso a construir e manter estreitos relacionamentos com os cooperados assegurando a receptividade destes aos produtos e serviços da cooperativa.

02. Metodologia
Utiliza-se da exposição de conteúdo, de técnicas de dinâmica de grupo, vídeos, exercícios e jogos de empresa, proporcionando-se as vivências que busquem reflexão e a aprendizagem de novas técnicas de relacionamento.

03. Público Alvo
Profissionais que atuam ou venham a atuar no atendimento de cooperados clientes externos e internos, e que necessitem tornarem-se empreendedores em suas áreas de atuação, buscando a excelência no atendimento ao cooperado, visando gerar mais resultados favoráveis e com melhor qualidade, contribuindo para a formação de equipes integradas, éticas e produtivas.

04. Participantes por curso
25 participantes por turma para viabilizar o orçamento do projeto.

05. Material didático
. Pasta Personalizada
. Apostila com os slides do curso, artigos e estudos de casos sobre os temas abordados.
. Coffee break
. Certificado

06. Conteúdo Preogramático
- A Evolução do marketing do foco no produto ao foco no relacionamento.
- Os grandes competidores pelo relacionamento com o cooperado.
- Momentos da verdade pontos de relacionamentos.
- Os estágios da construção do relacionamento.
- A comunicação na formação dos relacionamentos.
- A arte da convivência nos relacionamentos.
- Forças que impulsionam e que restringem a capacidade de relacionamento.
- O feedback na construção de relacionamentos.
- "O mapa não é território". Conhecendo as diferenças de percepção.
- Network não é quem você conhece, mas quem conhece você!
- Construindo confiança nos relacionamentos.
- Os estágios da confiança.
- Atendimento X relacionamento.
- A conta corrente das relações.
- O que é Fidelização?
- Qualidade do produto garante fidelidade?
- Segmentação e relacionamento.
- Usando os diferentes canais para estreitar relacionamentos.
- Relacionamento adicionando valor à cooperativa – diferencial de mercado.
- Criando uma política de encantamento ao cooperado.
- Atitudes e papéis.
- Gerenciamento da retenção.

07. Facilitador

Consultor; palestrante; administrador de empresas com pós-graduação em Marketing, Gestão de Recursos Humanos, Administração Financeira e Economia. Mestre em Gestão de Negócios, com Extensão na Nova Southeastern University, da Florida, USA. É Professor da Universidade Regional de Blumenau e leciona em MBAs e cursos de pós-graduação de várias cidades do País. Também é sócio da EDS Treinamento e Desenvolvimento Profissional cuja missão contribuir para que a educação corporativa favoreça o desenvolvimento humano e se converta em um diferencial competitivo para as empresas.

08. Informações da Instituição Realizadora:
Nome: INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CONSULTORIA CORPORATIVA - IEDUCORP
Endereço Matriz: Rua Marechal Deodoro da Fonseca, n. 400-E, Edifíco Executivo Piemonte, salas 808/809
Cidade: Chapecó
Estado: Estado de Santa Catarina
CNPJ: 03.158.352/0001-68
Inscrição Municipal Chapecó: 23254.8
Inscrição Estadual: ISENTA

Obtenha os documentos de regularidade da Instituição, clicando no link abaixo:
Regularidade IEDUCORP - Cadastro CNPJ e Negativas de Impostos (em PDF)