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01. Apresentação
“Em busca de eficiência e de redução de custos, a maioria das empresas vai aumentar seus investimentos em gestão de processos em 2009. É o que revelou uma pesquisa do Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual (INSADI) com 98 companhias – entre elas a Claro, a Siemens e o Pão de Açúcar”. Revista Exame, Edição 03.12.2008, p. 98.
02. Objetivos
• Conhecer os conceitos de BPM – Business Process Management;
• Entender a relação entre elementos estratégicos e o gerenciamento de processos de negócios;
• Aprender a estruturar e planejar um projeto de mapeamento e modelagem de processos.
• Aprender a analisar, modelar e aperfeiçoar processos;
• Desenvolver habilidades para levantamento de dados.
03. A quem se destina:
• Profissionais envolvidos na gestão, planejamento e execução de projetos e processos.
• Profissionais envolvidos com melhoria de processos organizacionais.
• Profissionais envolvidos com gestão da qualidade
04. Carga Horária
24 horas
05. Dias de Realização
A PROGRAMAR
06. Material didático
• Pasta Personalizada
• Apostila com os slides do curso, artigos e estudos de casos sobre os temas abordados.
• Coffee break
• Certificado
07 - Local de Realização
A PROGRAMAR
08. Diferenciais do Curso
• O curso apresenta conceitos de como gerenciar um processo de mudança organizacional utilizando-se de processos, não tendo foco somente na modelagem.
• Fundamenta-se em recente material bibliográfico abordando o estado da arte em BPM
• Utiliza-se do modelo de maturidade BPMM (lançado em junho/2008 pela OMG).
09. Conteúdo Programático
Módulo 1 - BPM Conceitos Fundamentais.
• Introdução ao BPM - Business Process Management
• Apresentação do ABPMP CBOK® - Common Body of Knowledge
• Processos, Qualidade e Gestão do Conhecimento
• Gestão de Processos de Negócios
• BPM - Áreas de conhecimento
• BPMM - Business Process Management Maturity
• Organização de Processos
o Organização baseada em processos, papéis e responsabilidades
o Papéis e responsabilidades usuais no BPM
o Escritório de Processos
• Modelagem de Processos, TI e Arquitetura Orientada a Serviços
Módulo 2 – Macro análise do ambiente
• Qual a relação entre BPM e a estratégia empresarial ?
• Análise Estratégica
o Estratégia de negócio, Modelo estratégico
o Forças competitivas, análise de pontos forte e a melhorar
o Aspectos ambientais, Opção estratégica
o Avaliação de desempenho organizacional e processos
Módulo 3 – Arquitetura de Processos
• Arquitetura de Processos
o Conceito de modelos de processos
o Políticas, processos e procedimentos
o Repositório comum para uso em processos
o Ferramentas de modelagem: propósito e opções
o Padrões utilizados e relacionamentos entre processos
Módulo 4 – Estratégias de levantamento de Informações
• Técnicas de levantamento de informações
o Tipos de reuniões e workshops
o Entrevistas
o Brainstormings e redução de idéias
• Planejamento das entrevistas e diagnósticos
o O que investigar?
o Quem?
o Como?
Módulo 5 – Modelagem de Processos
• Desenho de processos
o O que é Desenho de Processos? Por que fazer?
o Preparação para o Desenho de Processos
o Elementos presentes no diagrama de processos
o Regras de Negócios e Conformidades
o Processos primários, de suporte e gestão
o Tipos de atividades
• Modelos de notação utilizados no mercado
• BPMN - Business Process Modeling Notation
o Conceitos fundamentais de BPMN
o Boas práticas para a modelagem com a notação
Módulo 6 – Aperfeiçoamentos e Inovação de Processos
• Conceitos de análise e melhoria de processos de negócios
• Tipos de Rupturas
o Custo, Ciclo de Tempo, Padrões, Distribuição, Causa-Origem, Intervalos
o Sistemas da Informação e Avaliação de Desempenho
• Desempenho de Processos
• Inovação Transformação de Processos
o Conceitos básicos sobre inovação
• Simulação e cenários de mudanças
• Análise de Impacto, Gestão da Mudança e do Conhecimento
Módulo 7 – Tecnologias e Gestão de Projetos BPM
• Tecnologias de BPM
o BPMS e Workflow - semelhanças e diferenças
o Conceitos e definições de Sistemas Integrados de Gestão (SIGs) e
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA)
• Metodologia para condução de projetos BPM
• Monitoramento de Atividades de Negócios (BAM)
• Gerenciamento de Projetos e BPM
| 10. Facilitador |
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Rogério Lacerda
Diretor-executivo da New Sight Consultoria, empresa especializada em BPM, SOA e Gerenciamento de Projetos.
Possui grande experiência com gerenciamento de projetos e arquitetura de softwares. Institucionalizou o PMO da Senior Sistemas, sendo o gerente responsável do projeto que culminou na avaliação com sucesso da empresa no nível 3 do modelo CMMI.
Atualmente desenvolve seu doutorado. É mestre em Engenharia da Produção na área de Inteligência Organizacional pela UFSC, possui graduação em Administração de Empresas e é pós-graduado em Engenharia da Informação.
É profissional certificado PMP pelo PMI, membro do projeto OPM3 (Project Management Institute) e é Sun Certified Enterprise Architect pela Sun Microsystems.
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11. Inscrições
A PROGRAMAR
12. Valor do investimento - a ser depositado após a confirmação do curso.
A PROGRAMAR
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